Garantie
Garantie à vie – Bijoux
Nous nous engageons à remplacer votre article CAINTÈ s'il ternit, se décolore ou se casse accidentellement. Il vous suffit de nous envoyer une photo de l'article accompagnée de votre numéro de commande à info@cainte.com - Pas besoin de donner d'explication — nous procéderons à un remplacement ou à un avoir en magasin pour vous.
Veuillez noter que notre Garantie à vie s'applique uniquement aux bijoux (pas aux montres) et ne couvre pas les articles perdus, volés, rayés, intentionnellement endommagés ou endommagés par quelqu'un d'autre. Notre politique d'utilisation équitable assure un traitement juste pour tous les clients.
Nous souhaitons également préciser que bien que nos bijoux soient couverts par une garantie à vie, nous n'offrons qu'un remplacement gratuit par article. Après cela, nous serons ravis de vous fournir une carte-cadeau afin que vous puissiez faire un nouvel achat si nécessaire.
Garantie à vie – Montres
1. Garantie standard :
- Toutes les montres CAINTÈ sont accompagnées d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.
- La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de fabrication, y compris les défauts de mouvement, d'aiguilles et de cadran.
- La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de réparations non autorisées ou de l'usure normale, tels que les rayures ou la décoloration.
2. Garantie à vie – Montres
- Les clients peuvent souscrire une garantie à vie facultative lors du paiement ou dans les 30 jours suivant l'achat.
- La garantie à vie étend la même couverture que la garantie standard pour une durée illimitée. Cela inclut les défauts de fabrication tels que les dégâts d'eau ou les dysfonctionnements internes non causés par une mauvaise utilisation.
- Veuillez noter que bien que la garantie soit illimitée dans le temps, nous n'offrons qu'un seul remplacement si la montre tombe en panne en raison d'un problème de fabrication. Après cela, nous serons ravis d'émettre une carte-cadeau afin que vous puissiez passer une nouvelle commande si nécessaire.
3. Processus de réclamation :
- Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent fournir une preuve d'achat et contacter le service client de CAINTÈ.
- Si le problème est couvert par la garantie, nous réparerons ou remplacerons la montre sans frais supplémentaires.
4. Exclusions :
- La garantie ne couvre pas :
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Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des réparations non autorisées.
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Les problèmes cosmétiques tels que les rayures, les bosses ou la décoloration causés par l'usure normale.
- Les piles, les bracelets et autres accessoires.
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Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des réparations non autorisées.